年年歲歲花相似，歲歲年年人不同，每次來訪都會有新的驚喜，而今年的來訪，更具有劃時代意義，在舜道OKEWAY的持續(xù)努力下，CARF這顆康復的希望之種，已然在已獲得認證的醫(yī)院中生根，在不同層級的醫(yī)院落地?？祻臀幕瘽u漸被滲透到更多更遠的地方。

Chris女士對江蘇省人民醫(yī)院二次認證準備工作進行了輔導，先后對陽曲縣人民醫(yī)院、重慶渝西職工醫(yī)院的認證準備工作進行了審核指導，同時也與OKEWAY舜道一同探訪了重慶醫(yī)科大學附屬康復醫(yī)院并參與了“重慶康復醫(yī)療機構質量管理及CARF認證研討會”。接下來，就隨著小編的腳步，一起解密這次具有劃時代意義的探訪！

>>>精進不休——使命驅動下持續(xù)改進的江蘇省人民醫(yī)院

十里秦淮，虎踞龍蟠。巍巍金陵城中，國內首家通過CARF三年期認證的機構——江蘇省人民醫(yī)院康復醫(yī)學中心，正蓄勢躊躇于百尺竿頭更進一步的新旅程。

12月4日上午，Chris女士在舜道小伙伴的隨行下抵達江蘇省人民醫(yī)院，分別與行政、康復病區(qū)、康復門診的負責領導會面溝通，就江蘇省人民醫(yī)院如何迎接即將到來的CARF二次認證進行了深度交流探討。

>>>奮發(fā)圖強——兩家待認證醫(yī)院走訪

這是兩家非常具有代表性的醫(yī)院，一家是全國首家申請認證的縣級醫(yī)院，一家是西南首家申請認證的醫(yī)院，Chris女士分別對兩家醫(yī)院進行了為期三天的指導，院領導及全體康復員工對此次來訪均予以了高度重視和熱情接待，全方位體現(xiàn)出對于CARF認證工作的熱情和執(zhí)著。

開幕會中，兩家醫(yī)院分別就其醫(yī)院發(fā)展簡史、CARF改進歷程進行了匯報，并詳細闡述第一次國際化嘗試的感悟，分享“以患者為中心”工作理念落實中的感受。在國家政策和醫(yī)院領導層的帶領下，醫(yī)院在醫(yī)療環(huán)境、體系管理等方面均實現(xiàn)了大幅提升?？祻歪t(yī)療成為了醫(yī)院未來發(fā)展的方向，而CARF國際金標準則為醫(yī)院康復醫(yī)療發(fā)展保駕護航。

現(xiàn)場工作中，圍繞“CARF以患者為中心的康復”和“使命驅動型持續(xù)改進”的主題，Chris女士對醫(yī)院領導層、行政各科室負責人和康復科全體員工進行了全方位的培訓。培訓內容以CARF為基礎，再次強調了“以患者為中心”和“持續(xù)改進”工作理念的重要性和實操技巧，培訓后也耐心回答了CARF項目組成員和康復科員工的問題。

 

培訓結束后，Chris女士走訪了科室環(huán)境，觀摩團隊會議，與項目組成員進行深入細致交流，了解項目具體進展，就各主題內容進行及時反饋，提出諸多與實際結合的可行性建議，并在總結反饋會中對醫(yī)院現(xiàn)階段改進理念及改進成果表示充分認可，同時也提出了可及性和以患者為中心方面的后續(xù)改進的寶貴意見。

▲醫(yī)院環(huán)境參觀（左：陽曲縣人民醫(yī)院 右：重慶渝西職工醫(yī)院）

兩家醫(yī)院有同，也有不同，相同的是盡管條件有限，但仍自強不息，努力探索國際化道路的突破口。不同的是在康復發(fā)展和探索上各具特色，基于對醫(yī)院的了解，本次的行程安排中，OKEWAY舜道特意安排了對陽曲縣人民醫(yī)院下屬侯村衛(wèi)生院進行走訪，與醫(yī)院共同探索基層康復未來發(fā)展方向。同時安排行程，深入了解渝西職工康復醫(yī)院家庭康復開展情況，為渝西職工醫(yī)院的家庭康復獻計獻策。

作為國家醫(yī)療集團化改革試點單位之一，陽曲縣人民醫(yī)院一直在積極探索康復體系建設之道，引進國際認證標準體系，極大的推進了改革進程，為醫(yī)療改革注入了鮮活動力和能量。 CARF它有針對整套康復體系的一系列標準，在康復體系建設上積累了豐厚經(jīng)驗和資源。此次對基層康復單元的走訪中，Chris女士也提出了一些可行的建議，助力陽曲縣人民醫(yī)院在醫(yī)療改革和自強不息的道路上奮勇前進。

坐落在一座具有64年歷史痕跡的建筑里，重慶渝西職工醫(yī)院雖然環(huán)境基礎薄弱，但仍堅定不移地與新時代康復管理理念交融，運用CARF標準穩(wěn)步實踐，這讓Chris女士印象深刻。積極求進是渝西職工醫(yī)院的一大特色，院領導敢為人先，率先在重慶開展“居家康復”，這一特色也成為了此次行程中的一部分。Chris女士指出：“居家康復與在院康復的概念不同，家里的環(huán)境設置和醫(yī)院的環(huán)境設置千差萬別，這種環(huán)境下的康復，需要治療師創(chuàng)造性的運用生活常識，幫助患者在家庭的環(huán)境下更好的生活?！?/span>

兩家醫(yī)院在物理條件上均有一定限制，但Chris女士充分肯定了醫(yī)院的努力，肯定了領導層的魄力和對品質與安全服務的追求，肯定了員工在“以患者為中心”方面做出的努力和付出。在總結報告中，Chris女士始終強調，CARF是“幫助”而非“審查”醫(yī)院的過程；是“拋光打磨”而非“吹毛求疵”的過程，選擇CARF是幫助建立持續(xù)改進的康復文化，是幫助醫(yī)院接觸國際資源改進康復實踐的起點。

 

>>>百花齊放——重慶康復市場探訪

在忙碌的行程間歇，Chris女士與CARF中國高級聯(lián)絡官勵文博士便馬不停蹄地趕往以江城著稱，又以山城揚名的巴渝文化發(fā)祥地——重慶。稍作短暫休整，Chris女士一行與OKEWAY舜道咨詢團隊便前往重慶醫(yī)科大學附屬康復醫(yī)院（重慶市康復醫(yī)院）九龍坡區(qū)進行參觀考察。在病區(qū)、治療區(qū)參觀走訪中，Chris從點到面，深入淺出的“以患者為中心”的理念落實指導，仿佛進行了一場別開生面的理念提升課程，讓員工們對“以人為本”的核心理念產(chǎn)生新知。

 

▲與重慶醫(yī)科大學附屬康復醫(yī)院領導和員工合影

在康復醫(yī)療蓬勃發(fā)展的今天，CARF與OKEWAY始終堅持質量控制和安全管理至關重要。12月6日下午，Chris女士與勵文博士應邀出席重慶康復醫(yī)療機構質量管理及CARF認證研討會，共同就國際康復管理現(xiàn)狀、國內康復質量管理進展與發(fā)展方向，以及如何建立適應中國及重慶的康復管理體系進行核心探討。

專題演講環(huán)節(jié)，周新建院長（重慶渝西職工醫(yī)院）以醫(yī)院CARF實踐為視角的CARF認證經(jīng)驗和實踐價值分享振奮人心；OKEWAY舜道咨詢蔡曉峰總經(jīng)理緊繞CARF標準與中國國情有機結合的主題演講，更將此次論壇推向了高潮。

 

▲主題演講：實踐CARF標準，實現(xiàn)持續(xù)改進：蔡曉峰總經(jīng)理

專題演講后，以Chris為代表的專家團，與參會嘉賓就目前中國康復管理存在的困難及有關CARF認證的困惑進行高端對話。“如何運用CARF標準實現(xiàn)持續(xù)改進”、“CARF認證對醫(yī)院技術提升的作用”等代表性問題連連，討論激烈，掌聲不斷。

 

▲高端對話討論

>>>結語

對于所有的醫(yī)院來說，通過認證不是目的，建造持續(xù)改進的管理文化才是核心。這就是CARF的文化，也是諸多康復機構選擇CARF的原因之一。這種文化可以化繁為簡，促使機構主動前進；這種文化不依賴某個領導或某個制度而生存；并能代代傳承，世世相襲，如今，可以看出這種文化已經(jīng)逐漸被播撒和滲透到越來越多的機構當中，被越來越多的康復機構采用，作為日常工作的“百寶箱”。這6年以來，作為中國唯一認證咨詢合作方，OKEWAY舜道也一直深耕康復文化的養(yǎng)成，在康復品質和持續(xù)改進文化養(yǎng)成的道路上，我們也將不忘初心，牢記使命，助力中國康復事業(yè)砥礪前行！