重慶渝西醫(yī)院是一家始建于1953年，以醫(yī)療為主，集預防、保健、教學為一體，康復醫(yī)學與老年醫(yī)學相融合為?？铺厣木C合性二級醫(yī)院。醫(yī)院占地面積13畝，業(yè)務用房13000平方米，全院開放床位354張。堅持著“小綜合、大?？啤钡陌l(fā)展理念，醫(yī)院從2000年建立康復病區(qū)及35㎡的治療室，至2006年建立成人康復科，再陸續(xù)開立兒童康復科門診（2009年），成立兒童康復病區(qū)（2015年），擴建治療面積至1250㎡（2016年），建立康復工程中心（2017年），作為重慶市康復學科最全的重慶渝西醫(yī)院，其全面的發(fā)展走在全市前列。

秉承著“優(yōu)德、精技、誠信、博愛”的辦院精神，努力為患者提供“優(yōu)質(zhì)、高效、便捷、低耗”的醫(yī)療服務理念，重慶渝西醫(yī)院在地區(qū)醫(yī)療競爭激勵的環(huán)境下不斷積極探索夾縫中的生存之道。傳統(tǒng)的管理模式、落后的硬件環(huán)境、薄弱的康復理念，都讓重慶渝西醫(yī)院在艱難中前行。OKEWAY在與周新建院長建立合作后，制定了“三步走”改進戰(zhàn)略，并根據(jù)“三步走”的戰(zhàn)略重點，先后組建專項指導團隊制定個性化指導方案逐個擊破“有限空間內(nèi)的功能區(qū)再造”、“人員結(jié)構優(yōu)化”、“環(huán)境先行帶動理念后進”等CARF認證準備中的諸多難題。

醫(yī)院通過CARF認證，優(yōu)化了服務流程，提升了服務品質(zhì)，精益了康復管理，更讓患者和員工切實感受到“仁者愛人。愛人者，人恒愛之”。

最優(yōu)化環(huán)境改建

聯(lián)合專業(yè)設計團隊，先后開展多期調(diào)研和方案研討，確定安全、經(jīng)濟、美觀及康復患者需求為一體的改建方案

? 充分考慮現(xiàn)有房間功能，增建為患者無障礙衛(wèi)生間，避免病區(qū)衛(wèi)生間與患者數(shù)量無法匹配

? 基于60年代建筑結(jié)構限制，充分利用外部空間進行衍生性改造，并調(diào)整內(nèi)置物方位布局實現(xiàn)空間利用最大化。

  如洗手間面積拓建、后花園陽光房（患者活動室）新建

? 為既保留原墻面畫，又實現(xiàn)醫(yī)院信息公示，提供設計和板材選購指導，實現(xiàn)一舉兩得

現(xiàn)代化康復管理

? 構建現(xiàn)代化康復管理制度體系

? 指導推進排班系統(tǒng)，實現(xiàn)有序治療

? 輔導完善康復臨床路徑

? 組建院、科、組三級質(zhì)控，康復質(zhì)控常態(tài)化

? 建立健全固定雙向轉(zhuǎn)診體系建立，并指導建立患者出院前明確下級醫(yī)療服務及資源的保障機制

個體化康復服務

? 建立以患者需求為中心導向的康復團隊

? 指導推進“大原則下小調(diào)整”的專業(yè)化康復服務

? 推動實現(xiàn)跨學科診療，多學科合作機制建立

2021年1月                      CARF認證項目成果（二期）

通過OKEWAY舜道公司為期三年的策略性輔導，重慶渝西醫(yī)院于2018年1月31日正式通過住院康復項目-醫(yī)院（成人）、住院康復項目-醫(yī)院（兒童和青少年）CARF三年期認證，成為西南首家、中國大陸地區(qū)第九家通過CARF認證的機構，并于2021年1月通過第二期三年期認證，2024年8月通過第三期三年期認證。

“啟動CARF認證準備工作，是使命驅(qū)動質(zhì)量管理的落地生根，是運用CARF對醫(yī)院和全體員工的不良習慣進行革命的過程。”——院長 周新建

“曾經(jīng)對CARF在我院的開展不夠理解，認為有好高騖遠之嫌，也缺乏信心。但隨著CARF學習的深入和全院深入CARF、體驗CARF帶來的改變，我們意識到CARF對我院的重要性和運用CARF標準的必要性。我們看到了CARF給醫(yī)院帶來的巨大改變和希望，而我們也將繼續(xù)一往無前。”——康復科主任 肖紅梅

剛接觸CARF時，有抵觸、有厭煩、有抱怨、有敷衍。經(jīng)舜道工作人員的培訓和引導后，實施CARF中有喜悅、有激情、有挑戰(zhàn)、有積極；后與舜道工作人員的一起協(xié)作后，規(guī)范CARF時，有欣喜、有感激、有目標、有章法?！委煄?秦毽

“CARF這個管理體系很好。也許剛開始很難，但是真的努力做了之后他們（醫(yī)務人員）真的做到了，并且一直堅持！我也是做企業(yè)管理的，我理解的CARF就是一個改革，這個過程很痛，但痛過之后煥然一新的感覺很棒！”——患者家屬

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