2016年11月29日至30日，CARF總部Chris女士與舜道咨詢一同前往鄭州濟(jì)華骨科醫(yī)院（下稱濟(jì)華），就醫(yī)院CARF認(rèn)證準(zhǔn)備工作進(jìn)展做實地視察。

作為一家民營醫(yī)院，濟(jì)華是河南省首家參與CARF認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。濟(jì)華的運營團(tuán)隊在短短的三年內(nèi)，通過與國內(nèi)外優(yōu)秀醫(yī)療單位合作，成功地樹立起濟(jì)華康復(fù)的品牌形象。為了能更好地突出康復(fù)服務(wù)的品牌價值，濟(jì)華于2016年3月與舜道咨詢簽訂合作協(xié)議，力求按照國際標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范機(jī)構(gòu)的服務(wù)。在之后8個月的改進(jìn)過程中，濟(jì)華院區(qū)面貌煥然一新，全體員工接受了CARF理念和標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)，并對原有的管理制度作了大刀闊斧的改進(jìn)，同時，進(jìn)一步優(yōu)化康復(fù)服務(wù)的流程，為每一位患者提供基于ICF理念的康復(fù)服務(wù)，以使其可以更好的回歸家庭和社會。

作為民營醫(yī)院，濟(jì)華的CARF認(rèn)證之路有著與大型公立醫(yī)院不一樣的困難：關(guān)注服務(wù)品質(zhì)的同時，民營醫(yī)院還要求生存。在堅持以CARF提高服務(wù)品質(zhì)的同時，濟(jì)華與舜道咨詢在運營管理方面也有深入互動，一起就發(fā)展規(guī)劃和品牌定位進(jìn)行深入探討。Chris女士也與蔣萌院長進(jìn)行了面對面溝通，就如何評估患者需求和提供品質(zhì)服務(wù)及如何塑造品牌形象等問題充分交換了意見。相信濟(jì)華會在后期的發(fā)展中更快更好地向著目標(biāo)前行。

Chris女士29日凌晨由美國抵達(dá)鄭州，不顧旅途勞累，當(dāng)日上午即展開現(xiàn)場工作，敬業(yè)精神受到濟(jì)華全院的認(rèn)可。在結(jié)束為期兩天的工作后， Chris女士在舜道咨詢的陪同下繼續(xù)前往湖北十堰市太和醫(yī)院。具體信息請見后續(xù)報道。