CARF進入中國有5年左右時間，這段日子里，機構在磕磕絆絆中前進，在前進中探索標準的奧妙之處，隨著經驗的積累，我們對標準細節(jié)內容有了深刻的認識，但所有機構始終面臨著一個共同難題—— 結局管理！如何搭建起系統(tǒng)的結局系統(tǒng)，如何設立反映運作實際情況的指標，如何利用散落在運營過程中的數據來實現PDCA的良性循環(huán)，這些問題都極大地困擾著中國的康復機構。

良好的結局管理系統(tǒng)是改進的基礎和前提。

在這個迅速變革的時代，誰能迅速擁抱變化，朝著正確的方向前進，誰就能搶占先機，獲取更多的資源，支持發(fā)展和變革。對于所有的醫(yī)院來說，好的結局管理體系促進我們走上變革道路，促進醫(yī)療生態(tài)發(fā)展。

作為CARF在中國的唯一合作方，2017年2月底，OKEWAY受邀參與了在CARF總部圖森舉行的結局管理培訓課程。課程為期三天，旨在幫助學員深入了解結局管理各方面內容，三天的時間里，課程緊緊圍繞結局系統(tǒng)建設主題，講述了結局管理理念、結局數據收集和處理方法、數據信息獲取和結局系統(tǒng)搭建等內容。

雖然CARF手冊僅花了2個小章節(jié)講述結局管理，但事實上，整本手冊的行政篇與結局管理均息息相關。作為頂層內容，使命和愿景奠定了一切行動的基調，指引了前進方向?；谶@個方向，我們的結局需要關注：風險數量的減少、人員流動率的降低、服務可及性的提高、預算的準確執(zhí)行等。為了獲取更真實的信息，我們還需要眼觀四路、耳聽八方，征詢患者和利益相關者的意見和建議，補充管理運作數據的相對主觀性，最后才能在這些基礎上進行結局數據的分析和改進。

針對這些問題，OKEWAY也從此次培訓中帶回了訊息和答案。在龐雜的數據面前，我們是堅守還是另辟蹊徑？答案是從頭再來!從任務的源頭開始---為什么要做分析，我們到底要什么樣的數據？只有想清這2個問題時，結局才是對的，不然你只是在和一堆錯誤的信息糾纏不清。

  ▲如何甄別龐雜信息

要做出明智和有意義的決策并非易事，在缺乏數據和信息的情況下，猶如行駛在黑暗中，看不清摸不著。此次課程讓OKEWAY對結局管理有更清晰的認識，這種認識定將伴隨OKEWAY與中國眾多康復機構一起成長壯大。

▲圖森和中國康復的春天