為了更好的鍛煉團隊,實現(xiàn)康復理念的普及和康復管理的認識。1月7日,上海禾濱康復醫(yī)院邀請舜道咨詢創(chuàng)始人蔡曉峰先生為全體醫(yī)務人員做了CARF標準下主題為“康復服務核心思維和管理架構建設”的專題講座,禾濱康復領導層、中層管理人員、臨床服務人員聆聽了此次講座。
禾濱李占和院長和舜道蔡曉峰先生相識于2012年,李占和院長在上一家醫(yī)療平臺任職時,就希望引進CARF,但因為種種原因,沒能成行。8年后的今天,蔡曉峰先生應李占和院長的熱情邀請,來到上海禾濱康復醫(yī)院,為這家新成立但仍未開業(yè)的康復機構全員進行培訓。
蔡曉峰先生從以人為本和康復哲學,機構使命和愿景目標,康復服務意識和思維,康復流程和質量控制,行政管理架構和流程,結果評估和持續(xù)改進等六個方面給大家講解了康復服務核心思維以及如何建設管理架構。他指出康復服務人員只有把患者視為他自己生活的專家,從患者處了解更多的信息,才能幫助患者更好、更主動地投入康復過程?!八幬?、針具、手術刀固然重要,但診療中的陪伴、見證、撫慰、安頓這些人文關懷更重要?!弊詈?,蔡曉峰先生總結道:“子曰詩三百,一言以蔽之,曰思無邪。詩經三百多首,一句話總結就是真情流露,真情實感;康復千千萬,一言以蔽之,曰愛無疆??祻蜋C構何其多,只要以愛之名,擁抱康復,就會讓患者得到最佳康復結局。
對于蔡曉峰先生的精彩講話大家給予了熱烈的掌聲,而后舜道團隊就“在CARF認證體系下,實現(xiàn)患者康復效果的同時如何保障機構的收益問題、康復是投資,如何提升患者的康復意識、神康患者康復療效慢,患者期望高,如果實現(xiàn)不了患者的預期目標怎么辦”等問題與大家進行了深入地互動交流,并一一作了解答。
相信通過本次講座,無論是在康復行業(yè)扎根多年的“老人”,還是剛剛進入康復的“新人”,無論是禾濱康復的創(chuàng)始團隊,還是醫(yī)院一線服務人員,都能更了解康復,并有所啟發(fā)。
上海禾濱康復醫(yī)院是一家新建的康復醫(yī)院,具有起點高,規(guī)模大,康復目標人群復雜,醫(yī)學難度高等特點。