2014年10月17日到28日，CARF總部醫(yī)學(xué)康復(fù)認(rèn)證項(xiàng)目主管Christine MacDonell女士應(yīng)OKEWAY和三家醫(yī)院的邀約，再次來到她熟悉的中國(guó)大地，開啟一段新的CARF中國(guó)之旅。

中國(guó)浙江臺(tái)州，CARF的腳步第一次來到這里。

在為期兩天行程里，MacDonell女士先后會(huì)見了臺(tái)州醫(yī)學(xué)院梁勇院長(zhǎng)，恩澤醫(yī)療集團(tuán)陳小平院長(zhǎng)，溫嶺衛(wèi)校李校長(zhǎng)，杭州貝蓓兒童康復(fù)林海松院長(zhǎng)，臺(tái)州市立醫(yī)院康復(fù)科主任朗伯旭，項(xiàng)目方徐道順董事長(zhǎng)，莊汝波副總經(jīng)理。在會(huì)議上，MacDonell女士介紹了CARF及在全美和全球的認(rèn)證進(jìn)展，并講述了CARF認(rèn)證與JCI認(rèn)證的區(qū)別，重點(diǎn)介紹了CARF可以給醫(yī)院提供哪些幫助和支持。會(huì)上，OKEWAY徐正健總監(jiān)與會(huì)人員熱烈的討論了CARF在中國(guó)的本土化問題。

受莊總邀請(qǐng)，MacDonell女士對(duì)在建的恩澤康復(fù)醫(yī)院的設(shè)計(jì)圖紙，從策略規(guī)劃、無障礙性、靈活易用性和高效性方面，提出寶貴的建議。莊副總等認(rèn)為，這些建議對(duì)如何建設(shè)好一家康復(fù)醫(yī)院很有啟示和幫助。隨后，MacDonell女士還參觀了臺(tái)州醫(yī)學(xué)院和恩澤醫(yī)療集團(tuán)路橋新院區(qū)，與工作人員進(jìn)行交流。

▲與會(huì)人員與MacDonell女士和OKEWAY員工一起合影

二、第三站上海

離開臺(tái)州之后，MacDonell女士與OKEWAY員工一起來到第二站上海。這是MacDonell女士在上海市第一人民醫(yī)院康復(fù)中心/上海市松江區(qū)康復(fù)中心所在的上海市松江區(qū)樂都醫(yī)院首次通過CARF認(rèn)證后的第一次回訪。

樂都醫(yī)院正在積極準(zhǔn)備認(rèn)證后的質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。樂都醫(yī)院高臻院長(zhǎng)、汪小庭書記、康復(fù)中心陳文華主任、張?chǎng)┲魅?、祁奇主任、郝又?guó)主任、袁海新主任等臨床和職能科室人員向MacDonell女士匯報(bào)了認(rèn)證后的工作進(jìn)展和質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃。MacDonell仔細(xì)聆聽后，給出許多具有針對(duì)性的修改意見和建議。

上海停留期間，水印養(yǎng)老社區(qū)（香港）一行四人來樂都參觀、調(diào)研，學(xué)習(xí)樂都醫(yī)院的管理模式和成功經(jīng)驗(yàn)。MacDonell女士和OKEWAY員工，與樂都醫(yī)院一起向香港來賓介紹了CARF標(biāo)準(zhǔn)和理念在中國(guó)、在上海、在樂都的運(yùn)用實(shí)踐。

▲MacDonell女士在聽取樂都醫(yī)院的工作匯報(bào)

▲高臻院長(zhǎng)（右二）和汪小庭書記（右一）在會(huì)上講話

離開上海，MacDonell女士與OKEWAY員工一起趕往福州。這里的福建中醫(yī)藥大學(xué)附屬康復(fù)醫(yī)院正在積極的準(zhǔn)備CARF認(rèn)證，許多工作正處在攻堅(jiān)階段。

在福州工作的三天時(shí)間里，MacDonell女士和OKEWAY多位員工一起，就康復(fù)醫(yī)院目前的認(rèn)證準(zhǔn)備工作進(jìn)展，給予大量的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)。從職能部門的績(jī)效改進(jìn)開始，MacDonell女士結(jié)合康復(fù)醫(yī)院的績(jī)效改進(jìn)工作進(jìn)展，做了一場(chǎng)精彩的報(bào)告。該報(bào)告題為“Success Factors in Measurement of Outcomes（結(jié)局度量的成功因素）”，詳細(xì)的闡述了績(jī)效改進(jìn)工作的意義和過程。

在各職能科室交流過后，OKEWAY員工又協(xié)助MacDonell女士對(duì)醫(yī)院正在進(jìn)行的病歷改進(jìn)、服務(wù)流程改進(jìn)、診療依據(jù)完善、團(tuán)隊(duì)會(huì)議模式等多個(gè)方面給予了指導(dǎo)，同時(shí)MacDonell女士對(duì)醫(yī)院做出的努力表示了肯定。

27日，MacDonell女士與楊珊莉副院長(zhǎng)進(jìn)行了深入交流，MacDonell女士對(duì)醫(yī)院的進(jìn)步給予肯定的同時(shí)，也對(duì)醫(yī)院存在的問題給予了建議。楊院長(zhǎng)接受了MacDonell女士的建議，并表示將做出更多的努力，提高行政管理和臨床服務(wù)的水平。

▲MacDonell女士在做大會(huì)報(bào)告

▲MacDonell女士“發(fā)明”的圓桌會(huì)議

四、結(jié)束語

28日，MacDonell女士在福州結(jié)束了此次中國(guó)三地的旅行。本次MacDonell女士的來訪，對(duì)醫(yī)院建設(shè)、管理和臨床方面的幫助是巨大而寶貴的。OKEWAY作為致力于協(xié)助中國(guó)康復(fù)機(jī)構(gòu)與國(guó)際先進(jìn)康復(fù)管理接軌，以此為使命和目標(biāo)。在協(xié)助醫(yī)院工作的同時(shí)，OKEWAY不斷地從CARF和MacDonell女士，及CARF的其他員工和考察官那里學(xué)習(xí)到豐富的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，我們相信OKEWAY可以真正的幫助到中國(guó)的康復(fù)機(jī)構(gòu)，并共同成長(zhǎng)。