在2021年的最后一天,浙江明州康復(fù)醫(yī)院收到了來自CARF總部最好的新年禮物——順利通過三年期住院康復(fù)項(xiàng)目(成人)的CARF國際認(rèn)證,成為CARF國際大家庭中的一員。這也是浙江省第三家、杭州市第二家通過CARF三年期認(rèn)證的機(jī)構(gòu)。
CARF作為國際康復(fù)金標(biāo)準(zhǔn),是公認(rèn)的全球康復(fù)醫(yī)學(xué)質(zhì)量認(rèn)證標(biāo)桿。浙江明州康復(fù)醫(yī)院能收獲金燦燦的CARF認(rèn)證金章,對醫(yī)院而言不僅是一份高尚的榮譽(yù),更是可持續(xù)發(fā)展和提升醫(yī)院品質(zhì)的核心要素,也是醫(yī)院接軌國際化管理的一項(xiàng)具有跨時代意義的工作。
在追尋CARF國際康復(fù)質(zhì)量體系的道路上,浙江明州康復(fù)醫(yī)院始終按照CARF國際認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn),將“以患者為中心的服務(wù)理念”作為醫(yī)院的一項(xiàng)常態(tài)化工作,結(jié)合醫(yī)院的實(shí)際情況對康復(fù)質(zhì)量進(jìn)行質(zhì)控;對服務(wù)流程、康復(fù)治療進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)范;對無障礙停車場實(shí)施改造,并增加無障礙地標(biāo)引導(dǎo);秉承“服務(wù)至上”理念,通過建立團(tuán)隊(duì)會議模式等工作,將理念貫徹到工作中的每一個環(huán)節(jié),并通過持續(xù)改進(jìn)提升服務(wù)水平,為康復(fù)患者提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
舜道咨詢作為在中國和CARF合作的官方機(jī)構(gòu),并可為中國康復(fù)機(jī)構(gòu)提供認(rèn)證咨詢和輔助的專業(yè)咨詢團(tuán)隊(duì),在浙江明州康復(fù)醫(yī)院認(rèn)證的過程中對醫(yī)院的行政管理和病區(qū)的康復(fù)工作提供了有效的支持和幫助。在最后認(rèn)證的沖刺階段,舜道咨詢項(xiàng)目組指導(dǎo)醫(yī)院不斷強(qiáng)化熟悉各類認(rèn)證流程,反復(fù)深化CARF理念,從而確保了認(rèn)證的順利進(jìn)行和結(jié)果的完美呈現(xiàn)。
此次認(rèn)證的順利通過,讓我們見證到醫(yī)院在環(huán)境、人員、服務(wù)和管理各方面取得的巨大變化,相信醫(yī)院也將不斷深化改革、強(qiáng)化精益,將CARF作為醫(yī)院管理工作的抓手,逐步建立使命驅(qū)動的質(zhì)量管控機(jī)制,在整個集團(tuán)內(nèi)部成為試點(diǎn)先鋒。