【舜道導(dǎo)讀】
盡管2020年黑天鵝事件頻出,但中國(guó)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化腳步并沒(méi)有就此停滯,反而不斷加速。越來(lái)越多的創(chuàng)新出現(xiàn)在各行各業(yè),電商云、政務(wù)云、智慧交通、智慧教育等一個(gè)接一個(gè)的新概念如雨后春筍般冒出,康復(fù)機(jī)構(gòu)的院長(zhǎng)們是時(shí)候跟上云的腳步、填補(bǔ)康復(fù)領(lǐng)域的這一塊空白了。
COVID-19大流行期間,云醫(yī)療所展現(xiàn)的快速高效的篩查和診療能力,讓人們對(duì)智慧醫(yī)療刮目相看,與云相關(guān)的醫(yī)療話題熱度也因此持續(xù)走高。但是,云能給康復(fù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)什么變化呢?誰(shuí)都沒(méi)有答案,但毫無(wú)疑問(wèn),這是一個(gè)契機(jī)。把握得當(dāng),就可以進(jìn)一步提升全員對(duì)數(shù)字化戰(zhàn)略的認(rèn)識(shí),加速機(jī)構(gòu)的數(shù)字化戰(zhàn)略落地,完成機(jī)構(gòu)管理和服務(wù)的華麗轉(zhuǎn)變。
當(dāng)前,中國(guó)康復(fù)事業(yè)仍處于變革的大浪潮中,信息化建設(shè)也正在逐步深入,但中國(guó)康復(fù)缺乏統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),各地都有符合其自身特點(diǎn)的信息化系統(tǒng),管理體系龐大而復(fù)雜,康復(fù)上云之路極具挑戰(zhàn)。如何克服種種困難、跟上時(shí)代步伐,甚至成為康復(fù)云的領(lǐng)航員,舜道咨詢建議康復(fù)院長(zhǎng)提前做好以下三件大事:
一、建立可持續(xù)的財(cái)務(wù)政策,以便在疫情常態(tài)化之后快速部署康復(fù)云
為商業(yè)價(jià)值投資
利用“云”,需要在功能和遷移應(yīng)用程序方面進(jìn)行投資,但從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看,它的效率更高,且符合信息化、數(shù)字化的必然發(fā)展趨勢(shì)。對(duì)于尚未實(shí)現(xiàn)信息化環(huán)境的康復(fù)機(jī)構(gòu)而言,效果反而更佳。康復(fù)云可以幫助機(jī)構(gòu)在幾天而不是幾個(gè)月內(nèi)部署新的數(shù)字環(huán)境,并且可以完成傳統(tǒng)信息平臺(tái)根本不可能實(shí)現(xiàn)的分析和預(yù)測(cè)。更高的服務(wù)效率,更好的數(shù)據(jù)分析,更利于創(chuàng)新的環(huán)境,都能為康復(fù)機(jī)構(gòu)帶來(lái)最大的收益。
不可否認(rèn)的是,在沒(méi)有實(shí)現(xiàn)云架構(gòu)的最佳實(shí)踐的情況下,貿(mào)然采用的每一項(xiàng)新技術(shù),都會(huì)增加機(jī)構(gòu)的財(cái)務(wù)負(fù)擔(dān)。而作為院長(zhǎng),您需要幫助您的管理團(tuán)隊(duì)認(rèn)識(shí)到康復(fù)云的投資價(jià)值。一旦管理團(tuán)隊(duì)達(dá)成一致,相應(yīng)的戰(zhàn)術(shù)配合,如財(cái)務(wù)策略、人事策略等,都將提上日程。
二、建立更先進(jìn)的管理模式,改變工作習(xí)慣、提高機(jī)構(gòu)運(yùn)營(yíng)效率
新的運(yùn)營(yíng)模式
理順康復(fù)云的商業(yè)價(jià)值及實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵后,院長(zhǎng)必須考慮建立信息部門與其他部門之間的協(xié)作關(guān)系。一旦上云成功,醫(yī)院一切管理和服務(wù)活動(dòng)都將以數(shù)字的形式展現(xiàn),這也就意味著組織變革。毋庸置疑,康復(fù)云可以提高各種效率,包括幫助患者節(jié)約時(shí)間、實(shí)現(xiàn)信息共享、減少醫(yī)患之間的不對(duì)稱信息溝通。然而最關(guān)鍵的是,康復(fù)云能夠成為管理和康復(fù)服務(wù)之間的放大器與連接器。只有這樣才能真正消除各部門之間的信息壁壘,實(shí)現(xiàn)“以患者為中心”。
康復(fù)云的業(yè)務(wù)運(yùn)行具有諸多特點(diǎn),在此,我們將著重介紹以下三個(gè)內(nèi)容。
改善內(nèi)部協(xié)作
康復(fù)云高效率和敏捷性的實(shí)現(xiàn),需要信息部門與其他部門進(jìn)行頻繁地交流。為更好地實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo),院長(zhǎng)需要鼓勵(lì)分管領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)給有能力的人員。但這些人是否真的具備正確決策的能力,需要包括院長(zhǎng)在內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)層進(jìn)行充分地思考。
敏捷IT
如果機(jī)構(gòu)想從康復(fù)云中挖掘價(jià)值,那么信息部門必須變得更加積極主動(dòng)。技術(shù)人員不僅需要從應(yīng)用程序開(kāi)發(fā)轉(zhuǎn)向康復(fù)大數(shù)據(jù)分析,還需要從被動(dòng)的、“需求驅(qū)動(dòng)型”的工作思維模式,轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)模式,利用云計(jì)算提供的大數(shù)據(jù)分析挖掘機(jī)構(gòu)IT基礎(chǔ)設(shè)施和運(yùn)營(yíng)的敏捷潛力。
風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)
為了減少云應(yīng)用產(chǎn)生的安全性和合規(guī)性問(wèn)題,院長(zhǎng)必須對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)保持清醒的頭腦,與風(fēng)險(xiǎn)管理人員就風(fēng)險(xiǎn)與技術(shù)環(huán)境決策保持一致的最佳機(jī)制進(jìn)行嚴(yán)密地討論。如果院長(zhǎng)希望機(jī)構(gòu)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)采取正確的態(tài)度,就需要消除員工、患者及其他利益相關(guān)者的顧慮,讓其知曉機(jī)構(gòu)可以輕松停止云程序的運(yùn)行,確保大數(shù)據(jù)的安全與保密。
三、構(gòu)建有競(jìng)爭(zhēng)力的人才制度體系,吸引和保留運(yùn)行“云”所需的專業(yè)技術(shù)人才
隨著康復(fù)云戰(zhàn)略的穩(wěn)步推進(jìn),機(jī)構(gòu)對(duì)云計(jì)算人才的需求不斷增加。技術(shù)開(kāi)發(fā)人員、數(shù)據(jù)工程師、云安全工程師,以及云計(jì)算工程師等等,缺一不可。這些人才可以從外部聘用,也可以通過(guò)提升內(nèi)部人員能力獲得,前提是要有積極正向的人力資源政策。例如,績(jī)效管理和晉升的基礎(chǔ)應(yīng)該是專業(yè)知識(shí),而不是參加會(huì)議的次數(shù)或報(bào)告的數(shù)量。
結(jié)語(yǔ):
是時(shí)候了解云計(jì)算在康復(fù)領(lǐng)域最新最前沿的發(fā)展動(dòng)態(tài)了。我們不該任由機(jī)構(gòu)信息技術(shù)停滯不前,失去先人一步的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。若還想更進(jìn)一步,在下一個(gè)常態(tài)化到來(lái)之前成功實(shí)施康復(fù)云,院長(zhǎng)就必須了解康復(fù)云的價(jià)值和意義,了解團(tuán)隊(duì)該如何緊密協(xié)作達(dá)成上云的目標(biāo),并努力促進(jìn)這一戰(zhàn)略目標(biāo)的落地。