山西省太原市陽曲縣，一個普普通通的北方小縣城，在2018年4月25日這一天，注定有不平凡的事情發(fā)生——陽曲縣人民醫(yī)院，成為國內(nèi)首家通過CARF認證的縣級綜合醫(yī)院，也是舜道咨詢成功輔導(dǎo)的首家縣級醫(yī)療機構(gòu)。這不僅成功填補了國內(nèi)縣級醫(yī)院CARF認證的空白，也再次用實力宣告世人，縣級醫(yī)院也同樣能夠達成國際康復(fù)金標(biāo)準(zhǔn)，成為CARF國際大家庭中的一員。

陽曲縣人民醫(yī)院的CARF歷程要追溯到2016年11月。在院長劉冬女士及院領(lǐng)導(dǎo)層的遠見卓識下，醫(yī)院實行“綜合建院，重點建科”的發(fā)展方針，以康復(fù)醫(yī)學(xué)科為龍頭，帶動其他科室全面發(fā)展。同時，醫(yī)院決定采用CARF國際金標(biāo)準(zhǔn)來作為日常醫(yī)院管理的有效抓手，用國際化標(biāo)準(zhǔn)來全面深化管理和服務(wù)流程，促進學(xué)科建設(shè)，向基層提供更高質(zhì)量的康復(fù)服務(wù)。在與國內(nèi)唯一CARF認證咨詢機構(gòu)OKEWAY舜道咨詢簽訂CARF認證合作項目后，從2016年11月到2018年4月，整整18個月的時間，在全院員工的不懈努力下，在OKEWAY舜道咨詢的悉心指導(dǎo)下，陽曲縣人民醫(yī)院成功從數(shù)以萬計的縣級醫(yī)院中脫穎而出，站上了國際化的舞臺。

▲陽曲縣人民醫(yī)院和OKEWAY舜道咨詢正式簽約合作

CARF作為國際康復(fù)金標(biāo)準(zhǔn)，已在全球22個國家，7000多個機構(gòu)，順利認證50000多個項目。收獲金燦燦的CARF認證金章，不僅是一份高尚的榮譽，更是對始終堅持“以患者為中心”理念的肯定。作為一家深入基層老百姓，大力開展基層醫(yī)療服務(wù)下沉，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)醫(yī)療一體化的優(yōu)質(zhì)醫(yī)院，陽曲縣人民醫(yī)院在醫(yī)院使命愿景上與CARF不謀而合。朝著一個共同的偉大目標(biāo)，醫(yī)院在管理體系、環(huán)境改建、服務(wù)流程、質(zhì)量管控等方面與國際化標(biāo)準(zhǔn)進行了全方位對接。結(jié)合國家醫(yī)療體系改革方向，實現(xiàn)了CARF標(biāo)準(zhǔn)在縣級醫(yī)療體系下的完美融合。

▲舉辦全院健康安全培訓(xùn)，建立規(guī)范化應(yīng)急事件處理流程

▲“以患者為中心”的康復(fù)環(huán)境受到CARF官員Christine女士的好評

▲康復(fù)科開展季度科室績效指標(biāo)討論會

OKEWAY舜道咨詢作為國內(nèi)CARF認證的領(lǐng)航者，已成功輔導(dǎo)多家康復(fù)機構(gòu)順利獲得CARF認證。舜道咨詢并非簡單幫助機構(gòu)獲得證書的中介，而是注重過程、關(guān)心客戶成長、體現(xiàn)機構(gòu)個性化服務(wù)的咨詢機構(gòu)。舜道咨詢服務(wù)的奧義可以用15個字來概括：個體化方案、教練式輔導(dǎo)、伙伴型協(xié)作。咨詢內(nèi)容包括CARF理念下的康復(fù)服務(wù)流程優(yōu)化、可及性環(huán)境改建及康復(fù)氛圍營造、康復(fù)質(zhì)量管理體系建設(shè)等，為機構(gòu)在軟硬件領(lǐng)域帶來全方位的提升和改進。

▲舜道咨詢團隊對醫(yī)院最后沖刺準(zhǔn)備進行模擬考察指導(dǎo)

▲設(shè)計新增可及性環(huán)境之一：樓層地面導(dǎo)引標(biāo)識

伴隨著國內(nèi)康復(fù)事業(yè)的基層化，越來越多的二級綜合醫(yī)院有計劃、按步驟地轉(zhuǎn)型為以康復(fù)醫(yī)療服務(wù)為主的綜合醫(yī)院或康復(fù)醫(yī)院。而在這條鋪滿荊棘的道路上，每家機構(gòu)都需要借助更科學(xué)有效的標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范服務(wù)流程和質(zhì)量管控。CARF與陽曲縣人民醫(yī)院的完美融合，不僅為其提供了順利轉(zhuǎn)型的保障，更為行業(yè)樹立了典范和標(biāo)桿。一批以陽曲縣人民醫(yī)院為首的優(yōu)質(zhì)基層機構(gòu)，也必將選擇CARF這個國際金標(biāo)準(zhǔn)在康復(fù)事業(yè)的道路上為自己保駕護航。OKEWAY舜道咨詢，期待為更多的基層康復(fù)機構(gòu)提供咨詢服務(wù)，真正實現(xiàn)CARF全民化。

▲考察官針對三天的現(xiàn)場考察進行總結(jié)反饋

▲陽曲縣人民醫(yī)院與CARF考察官合影留念